第二章 展覽現場服務
　　
　　本章所介紹的項目服務點位置，詳見附件3：“中國進出口商品交易會展館功能區域示意圖”。
　　
　　一、展覽服務受理
　　廣交會設立進口展區參展商服務中心，下設服務諮詢、特裝審圖、現場服務、標攤搭建、運輸等項目組，為參展商提供方便快捷的與展位相關的項目申報服務。
　　服務地點：流花路117號交易大廈三樓
　　服務內容：特裝審圖、標準展位改裝申報
　　服務時間：2月15日-4月9日 每天8:30-17:30
　　服務與投訴電話：0086-20-26080380
　　
　　服務地點：中國進出口商品交易會展館5.2北門東側
　　服務時間： 4月10-12日 每天8:30-17:00
　　 4月13日 8:30-20:00
　　 4月14日 8:30-12:00
　　 4月15-20日 每天9:00-18:00
　　 4月20日晚通宵服務至撤展完畢
　　服務與投訴電話：0086-20-89130080
　　
　　服務項目
　　
　　（一）特裝展位圖紙審核
　　1、受理截止時間：3月30日
　　2、有關約定，請參閱本部分第三章《特裝布展施工管理約定》。
　　特別提醒事項
　　1、審圖組負責特裝布展施工單位有關特裝施工的服務諮詢、特裝圖紙申報、特裝圖紙的審核、收取施工管理費、開具施工證等工作。
　　2、請特裝展位的參展商直接與通過廣交會資質認證的施工單位聯繫，廣交會審圖組不接受參展商直接申報圖紙。
　　
　　（二）特裝進場手續辦理
　　具體辦理程式，請參閱本部分第三章《特裝布展施工管理約定》。
　　
　　（三）標準展位改裝
　　1、受理截止時間：4月14日上午10:00
　　2、受理範圍及相關約定，請參閱本部分第四章《標準展位布展服務及約定》。
　　
　　（四）展具及花木租用、用電服務
　　1、服務項目規格、收費標準及相關約定，請參閱附件6及表格B5。
　　2、參展商租用的臺椅在送達展位後當天可以辦理退租手續，應交納人民幣20元退租手續費，從展具送達展位第二天起，不予受理退租申請。
　　
　　（五）參展商資料補錄及文字製作
　　廣交會根據“進口展區參展登記系統”錄入的參展商資料，統一製作展位楣板文字，未經批准，參展商不得擅自覆蓋、更改。超出錄入截止時間而要求補錄參展商資料的，或需修改楣板文字的，必須經廣交會相關部門書面確認並繳費辦理。
　　
　　（六）電話租用服務
　　特裝展位同一企業4個連片展位以內的配1部電話，5至10個連片展位的配2部電話，10個以上的配3部電話。參展商的標準展位無論如何改裝，均按範圍內標準展位的數量配置電話，電話統一安裝在展位順序號為小序號的展位上。電話全部實行國內長途包期，其基本功能有內部通話、市內電話、國內長途。可增加的服務項目、收費標準及相關約定，請參閱表格B4。
　　
　　（七）寬帶接入申請
　　服務項目規格、收費標準及相關約定，請參閱表格B3。
　　
　　（八）現場申報加班
　　關於籌、撤展期間加班的約定：
　　1、進行特裝布展的施工單位憑施工證可辦理 4月9日籌展車證和籌展證以及當晚的加班申請，提前於 4月9日19:00-24:00運送特裝材料進展位，但不得提前施工。
　　2、在籌展期內，參展商或特裝布展施工單位如需加班，可於當天16:00前提出書面申請，經廣交會審圖組書面確認同意後方可安排，否則，不允許加班。4月10-12日，允許申請加班至22:00，4月13日全館對外開放至24:00。
　　特別提醒事項
　　1、所有展位裝搭材料及展品應在4月21日23:00前清出展館，需復出關的特裝材料和展品應統一搬運至海關認可的監管地點。
　　2、廣交會不接受任何遲於4月21日23:00後的延遲撤展申請，參展商延遲撤展行為給廣交會造成損失的，廣交會保留追討賠償的權利。
　　
　　（九）收費
　　進口展區參展商服務中心接受人民幣現金或信用卡付費。
　　
　　現場服務約定
　　1、部分服務項目可能會因庫存不足、資源不足或超過安全警戒線而無法提供。
　　2、可提供的服務項目，保證在參展商交清費用後2小時內完成服務（4月13和14日現場繁忙時段除外）。
　　3、4月13和14日現場繁忙時段，服務完成時間相對較長，請參展商耐心等候，並請參展商儘量選擇在非繁忙時段申報服務。
　　4、如參展商對現場服務有任何不滿意，請撥打服務與投訴電話。
　　5、除特別註明受理截止時間的服務項目外，以上服務受理截止時間均為2008年4月20日。
　　
　　撤展服務項目：清退押金
　　參展商退還已交納押金的租用物品或清場後，應將押金單交廣交會有關人員簽字確認。
　　1、配電箱：由廣交會統一安排電工拆除，拆除後在參展商或特裝布展施工單位持有的押金單上簽字確認。如有任何疑問，請與進口展區參展商服務中心聯繫。
　　2、清場押金：參展商或特裝布展施工單位在清場完畢後，請與進口展區參展商服務中心聯繫，由廣交會安排人員檢查場地後在押金單上簽字確認後方能辦理退款手續。
　　參展商或特裝布展施工單位持經廣交會授權人員簽名確認的押金單到進口展區參展商服務中心辦理退押金手續。服務時間為4月20日18:00-21日23:00，超過服務時間而未辦理退押金手續的，請與進口展區參展商服務中心聯繫，並按其指引辦理退押金手續。
　　
　　二、展品運輸、倉儲、搬運服務
　　廣交會推薦海程邦達國際貨運代理有限公司、廣州中遠物流有限公司、保昌國際貨運有限公司廣州分公司、泛聯國際貨運代理（上海）有限公司廣州分公司為本屆廣交會進口展區展品承運商，負責向進口展區參展商提供境內外的展品國際貨運代理、倉儲、進出口通關、出入境檢驗檢疫及中國進出口商品交易會展館進口展區現場搬運等服務。參展商可登陸廣交會網站www.cantonfair.org.cn查詢展品運輸服務指南, 或直接向四家展品承運商索取詳細的資料。
　　現場服務地點：中國進出口商品交易會展館5.2北門東側
　　現場服務時間：4月9日-21日
　　現場服務電話：0086-20-89129260、89131168、89129445、89129472
　　具體請參閱本部分第五章《展品運輸服務及約定》。
　　
　　三、電子商務服務
　　電子商務中心設在珠江散步道，服務項目、收費標準及相關約定請參閱附件7。
　　
　　四、知識產權與貿易糾紛投訴服務
　　廣交會在展館內設立知識產權與貿易糾紛投訴接待站。
　　服務地點：6號館與8號館一層中庭
　　服務時間：4月15-20日 每天9:00-18:00
　　服務電話：0086-20-89131212
　　受理投訴範圍：
　　1、在本展覽會上簽約的貿易糾紛及合同履約問題（包括產品品質問題）
　　2、本屆展覽會的知識產權投訴
　　3、本屆展覽會的各項服務投訴（不包括展覽現場服務和違規使用展位投訴）
　　
　　五、財物遺失申報及失物認領服務
　　服務部門：大會保衛辦展館保衛科
　　服務地點：中國進出口商品交易會展館3號館一層05房間
　　服務時間：4月15-20日 每天9:00-18:00
　　服務電話：0086-20-89122047，89122048
　　服務範圍：
　　1、參展商財物（包括手提電腦、手機等個人財物及展樣品等）現場遺失申報及遺失物認領。
　　2、參展商參展證件遺失申報及認領。
　　特別提醒：
　　1、請參展商妥善保管好參展證件、個人財物及展樣品等。
　　2、現場向參展商免費提供電腦鎖，請攜帶手提電腦的參展商務必向現場保衛人員申請配備。
　　
　　六、外匯兌換服務
　　廣交會在展館內安排中國銀行和中國建設銀行提供外匯兌換等銀行服務。
　　服務地點：
　　● 中國銀行：珠江散步道3號館5-6號櫃檯
　　● 中國建設銀行：珠江散步道4號館1號櫃檯
　　服務時間：4月8-20日 每天9:00-18:00
　　特別提醒
　　為方便參展商辦理外匯兌換，兩家銀行均在展館功能服務區內設置外匯自動兌換櫃員機，請參展商儘量選擇使用櫃員機服務，以節省時間。
　　
　　七、餐飲服務
　　展館內設有中餐、西餐、穆斯林餐及麥當勞快餐等服務點。詳見附件3：“中國進出口商品交易會展館功能區域示意圖”。
　　特別提醒
　　1、廣交會所安排的供餐單位均經中華人民共和國廣州市衛生檢疫部門嚴格審批，符合食品衛生安全要求，食品的衛生安全有保障，請參展商放心食用。
　　2、為保障參展商的身體健康，建議參展商不要從展館外其他供餐單位購買中餐、西餐等食品並攜帶進入展館內，違者後果自負。
　　
　　八、商旅及票務服務
　　廣州交易會國際旅行社有限公司可為參展商提供商務旅行及飛機票、直通車票的訂票服務。
　　服務地點及電話：
　　● 商旅：珠江散步道2號館2號櫃檯 0086-20-89130205，89130207
　　● 票務：珠江散步道3號館1-2號櫃檯 0086-20-89130099
　　 珠江散步道6號館1號櫃檯 0086-20-89130076
　　服務時間：4月15-20日 每天9:00-18:00
　　服務範圍：
　　1、國際飛機票訂票服務。
　　2、廣九直通車票訂票服務。
　　3、中華人民共和國境內的商務旅行安排服務。
　　
　　九、翻譯人員雇請服務
　　廣交會為參展商提供翻譯人員雇請服務，主要語種有英語、日語、法語、阿拉伯語等四種，如參展商需要其他語種翻譯人員，廣交會將盡力安排。
　　服務地點：西面採購商報到處2樓
　　服務時間：4月11-20日 每天9:00-18:00
　　服務電話：0086-20-89120096，89120097
　　收費標準：
　　● 英語翻譯：每人每天人民幣400-500元，每天工作9小時（包括午餐時間1小時）；
　　● 日語、法語、俄語、西班牙語、義大利語、阿拉伯語翻譯：每人每天人民幣500-650元，每天工作9小時（包括午餐時間1小時）。
　　
　　特別提醒
　　如有需要，請參展商於3月30日前提前申報本項服務，填寫表格B6。現場申報可能會出現找不到符合要求的翻譯人員或翻譯人員到崗時間延遲的問題。
　　
　　十、醫療服務
　　服務地點：珠江散步道綜合服務區4號館5號櫃檯
　　服務時間：4月10-20日
　　服務電話：0086-20-89130120