第十章 查詢與投訴接待
一、查詢
（一）流花路展館諮詢處：序幕大廳
中國進出口商品交易會展館諮詢處：中國進出口商品交易會展館A區珠江散步道東側島型櫃檯及1號館5號櫃檯
中國進出口商品交易會展館B區珠江散步道東、西側島型櫃檯
1、向採購商提供諮詢服務。
2、向採購商發放廣交會指定的宣傳刊物。
3、協助接待境外政府代表團、工商團體和嘉賓。
聯繫電話：流花路展館020-86661052，26080043
中國進出口商品交易會展館020-89131210，89131211
（二）SEARCH展商展品查詢系統
SEARCH展商展品查詢系統是為採購商和參展商提供導向的查詢系統，可快捷、方便地查詢各參展企業在展館內的位置、參展企業產品資料以及廣交會有關資訊資料。
請參展商登錄廣交會網站“參展易捷通”（http://exhibitor.cantonfair.org.cn/cn）實現網上登記詳細的企業與產品資料。
SEARCH展商展品查詢系統實現了廣交會網站與現場查詢同步。現場查詢點分佈在流花路展館與中國進出口商品交易會展館的主要通道和出入口。
（三）中國進出口商品交易會（廣交會）網站
中國進出口商品交易會（廣交會）網站（www.cantonfair.org.cn）由中國對外貿易中心負責製作，擁有10種語言、11個版本，以促進國際貿易交流為宗旨，及時、準確、全面發佈廣交會各類資訊。能提供多種檢索手段，幫助客商搜尋廣交會展商、展品資訊；向客商推薦中國名牌出口商品企業；及時發佈客商各類貿易需求資訊，為參展商創造貿易良機；提供展館展區的全景展示，幫助展商了解廣交會展館環境及參展程式；並提供參展商資訊的網上管理。歡迎各參展企業上網查詢各類資訊並管理本企業的資訊資料。
二、投訴
（一）知識產權和貿易糾紛投訴接待站
為妥善處理廣交會期間在廣交會展館範圍內發生的有關知識產權、合同糾紛等投訴事件，維護廣交會的良好形象和信譽，廣交會設立投訴接待站，負責受理參加廣交會的國外客商和國內參展商的投訴。知識產權和貿易糾紛投訴接待站受廣交會業務辦直接領導。
受理投訴範圍：
1、在廣交會上簽約的貿易糾紛及合同履約問題（包括產品品質）；
2、有關知識產權方面的投訴（僅受理當屆）；
3、廣交會各項服務（不含現場展覽服務和倒賣或違規使用攤位）；
4、協助處理其他投訴。
辦公地點：流花路展館L1號館外東廊
中國進出口商品交易會展館6、8號館之間中堂東西兩側
聯繫電話：流花路展館020-26080333
中國進出口商品交易會展館020-89131212
（二）服務投訴點
受理投訴範圍：現場展覽服務。
辦公地點：流花路展館L1號館外西廊
中國進出口商品交易會展館首層夾層（5號會議室）現場指揮部辦公室
受理投訴電話：流花路展館020-26086666
中國進出口商品交易會展館020-89131205
（三）倒賣或違規使用展位投訴
受理範圍：倒賣或違規使用展位
受理投訴電話：020-26087777
傳真：020-26080819
（四）三千尺配水品質監督電話：020-86676702。