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互聯網所帶來的資訊潮正徹底改變著人們的工作和生產方式。在這場電子商務大變革中，與國際市場緊密相連的外貿行業可以說首當其衝。不過現實中企業往往有種種誤區。典型的是有一些企業以為花錢做了網站，建了電子郵箱，在名片上印了WWW或＠，這樣就一切OK了。實際上打開網上企業的主頁一看，點擊率只有幾十次的不在少數，猶如個裝飾。究其原因，很多因為將電子商務的網上和網下割裂開來。
電子商務特點
在電子商務條件下，國際商務人員的工作重點更多專注於資訊的獲取與處理、與客戶的洽談、電子商務系統的利用和維護。互聯網的迅速崛起使其在短期內成為國際資訊的聚集地，使得有些人認為只要懂得如何尋找，就能在網路上尋找任何資訊。但這並不正確，僅靠掌握互聯網查尋功能是不能獲得完美的商機資訊的。
商業資訊網址可分為兩類：一種是中間網站，旨在引導瀏覽者使用的網上平臺，如阿裏巴巴、環球資源；另一種是資訊導向網站，旨在提供線上服務，如網上廣交會。很顯然，促銷網站遠遠多於資訊導向網站。實際上尋找出口商名錄是很容易的，但準確的進口商名錄卻很難找到。有關進口商的資訊通常是有限的、分散的、品質不均且價格昂貴，只有在極少數情況下是免費的。商業洽談機會、價格資訊和其他商業資訊的情況也如此，賣方報價到處都是，而買方的需求少而又少。
親歷網上廣交會
網上廣交會是由中國對外貿易中心電子商務處主辦，基於廣交會官方網站的大型電子商務平臺。與其他網站相比他們更具有：宣傳優勢：提供強勢宣傳組合：在廣交會網站，在廣交會現場查詢系統、廣交會光碟中進行企業推介； 資源優勢：海量的採購商數據庫，獨家發佈的廣交會成交統計報告，通過獨有的高品質的貿易撮合推薦服務拓展您的貿易機會。
我司是一家集生產、銷售、貿易及代理為一體的專業複合罐製造商，為開拓業務滿世界東奔西走，參加海外展覽、博覽會，不論是美國，德國沒有那個展會比得上廣交會的人氣旺。當你站在展位前，看到川流不息的不同膚色，聽到操著不同語言的買家時，心中油然而生對祖國的敬意.正由於我們國力強大，經濟富強,世界各地的採購商才匯集到廣交會。真可謂萬商雲集,商機無限。
要想在商品琳瑯滿目，汪洋人海中，讓眾多外商知道我們獨到的產品成為網上廣交會一員不失為拓銷有效手段。
今年2月，一位俄羅斯客戶通過網上廣交會貿易撮合認識了我，我抓住著這一良機不放，給他寄目錄打樣品，交談了解到，他們是俄羅斯最大茶葉經銷商正為拓展市場急需新穎包裝發愁。在網上廣交會登了求購資訊，竟然找到我們具上乘的品質、新穎獨特的設計、合理的價格和優質的售後服務的供應商。現在已通過樣品測試，正式下單了。我敏銳直覺到網上廣交會蘊藏著的商機，今年我加大促銷力度，在網上廣交會首頁添加我司網站鏈結 www.aidechina.com，以期提高公司知名度，廣交朋友，讓愛得複合罐成為人們生活的知心伴侶。
網上交易的訣竅
網路使得資訊的反饋更為迅速和直接，這也對企業的反饋速度和處理方式提出了更高要求，不少企業上網的效果並不如他們預期那樣理想，很大的原因在於沒有重視資訊的及時高效反饋，處理上有問題。
企業不僅要有自己的E－mail信箱，建立網上虛擬企業，更重要的是及時處理E－mail。在現實中，一些外貿公司由於傳統慣性，常常會出現E－mail數日才處理甚至無人處理的情況，勢必影響資訊傳遞及時處理和工作效率，還有的公司由於管理混亂，出現多人處理的情況，結果給對方造成不良影響。電子郵件作為一種新通訊方式，所有的信件都應該得到認真對待，才不會損失商機，所以外貿企業應加強E－MAIL的管理，做到當日郵件當日專人處理回復。
成立專門的資訊中心或專人負責進行全球網路行銷是許多企業在實踐中的成功作法。這樣做企業不僅可通過互聯網及時地了解與本公司有關的國際市場供求資訊，新老客戶的發展情況，能夠及時有效地處理E－MAIL。
另外，在具體郵件的處理上也要保證效果。比如說郵件的主題應該直觀而富有吸引力，隨著電子郵件數量的日益增長，主題如果不能清楚地聲明消息的必要性和緊迫性，就會沉沒在信件的海洋中；回信應熱情洋溢、表達準確，言簡意賅；應該建立一個合理的客戶檔案等等。
只有具有一套完備的反饋機制，才有可能真正利用互聯網快速便捷的傳輸優勢進行網上外貿。
環球愛迪爾集團股份有限公司
作者：羅增勇 銷售總監 |
