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展览现场服务

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 以下信息仅供参考,第123届广交会资讯将于近期更新,敬请留意。

一、客服中心现场服务点

(一)客户服务中心现场服务点服务时间与地点

 

(二)客户服务中心现场服务点主要服务项目
客服中心现场服务点主要服务项目有:标准展位拆改、展具出租、水电安装、花木出租、备案资料补录文字制作、电话业务、网络接入、加班申请、收费及开具发票、退押金等服务。
重要提示:
大会仅在现场服务点设立收费处,现场服务人员不会到展位上向参展商或施工单位收取任何费用;如发现有人违规现场收费,请及时取证并拨打4000-888-999 电话举报。

1. 标准展位拆改

详见第七章第三部分《标摊施工管理服务》中标摊改装申报程序。

2. 展具出租

参展商租用的台椅到位后当天退租的,收20元手续费,从第二天起租金不退。

展具出租项目及规格:见附件3

收费标准:见附件4.1

3. 水电申报及设备安装

出租项目及规格:附件3

收费标准:附件5

注:二期筹展时,现场不受理餐厨用具、日用陶瓷、工艺陶瓷和玻璃工艺品展区标摊展柜内的日光灯安装申请。

4.花木出租收费标准



5. 备案资料补录及文字制作

广交会根据交易团在备案系统中录入的参展商资料,统一制作标准展位楣板文字,未经批准,参展商不得擅自覆盖、更改。超出备案录入截止时间要求补录参展商资料的交易团,需在此缴费办理手续。参展商确需修改楣板文字的,必须经所属交易团及商会书面确认同意后在此缴费办理。

6. 电话配置


7. 网络接入服务

无线网络:

展馆提供免费3小时无线网络服务。无线SSID为:Cantonfair。

第一步:搜索展馆无线网络信号“Cantonfair”或“Cantonfair-a”,连接展馆无线网络;

第二步:打开浏览器访问任意网站,出现广交会展馆无线网络认证页面,输入帐户名和密码即可上网(上网时请勿关闭认证页面)。

免费用户:使用参展商证件号做为帐号,密码为个人身份证号码后六位。

温馨提示:由于无线用户数量多、存在大量干扰信号,可能会出现无法接入或网速缓慢等情况,请予以谅解。无线网络不提供开通特殊软件网络端口服务,如需要特殊端口服务请提前申请有线网络。无线网络将不再提供付费不限时服务,如果您有更多用网需求请使用电信运营商3G或4G无线网络。

有线网络

请参展商于开展前申请有线网络接入服务,展馆方于开幕前完成安装调试,有线网络接入服务不包括室外展馆。使用有线网络的参展商,因工作业务需要开通更多因特网服务时(如证券、特殊软件等网络端口,BT、迅雷、游戏等网络端口除外),需到展馆客服中心现场服务点缴费申请开通开放网络权限服务。参展商在开幕前登录广交会官方网站“参展易捷通”申请有线网络,通过在线支付后,保留支付确认短信到现场领取发票;参展商还可在筹展期到展馆客服中心现场服务点申请有线网络接入,现场缴费并领取发票。需多台电脑上网的可申请有线网络组网。同时,广交会还提供台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、LCD屏等数码设备出租服务。

严禁用户私自使用无线设备自行组网,不得干扰展馆无线网络信号。

更多关于网络使用详情请访问广交会官网查看《展馆网络使用指南》。

 

网络接入和信息设备出租收费标准 

8. 加班申请
各期筹展期如需要加班超过24:00(其中10月10-12日可申请加班至22:00),可于当天16:00前提出申请。第三期11月5日如需加班撤展,可于当天9:30-17:00提出申请。
9. 收费及开具发票
在客服中心电脑开单收费系统中,只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出的开单申请,也只能向该对应企业及其子公司或核定的布展施工单位开具发票(子公司或施工单位需由商会或交易团出示有效证明)。
10. 退押金
详见第八章撤换展工作安排中退押金流程。
11. 广交会客户联络中心
广交会客户联络中心是广交会官方资讯服务平台,提供与会一站式服务,现受理展会资讯、展品导航、办证咨询、客商与会、仓储运输、审图、交通、展具预订、设备预租、网络接入、报障、投诉、酒店、租车、旅游、翻译等业务。
广交会客户联络中心在广交会期间为客商提供中、英、西、法、俄五种语种服务,服务时间为8:30-18:30(人工服务),18:30-8:30(自助语音应答服务)。热线:4000-888-999(境内)、(008620)28-888-999(境外);服务邮箱:info@cantonfair.org.cn ;在线客服:http://cantonfair.zoossoft.com/LR/chat.aspx?from=LCZ31671888