智慧服务 是广交会参展商和采购商通过唯一的账号身份登录广交会官网、微信、移动客户端APP和广交会客户联络中心,在线办理展会业务的一站式服务模式。智慧服务将实现广交会各项服务在时间和空间上的延伸,为客户提供便利,有助于提升客户满意度。

采购商在线申请邀请函、预登记、预办证、查询展商展品、预约会议论坛、电子地图、在线咨询与投诉、在线评价等服务。登录>>

参展商在线申请展位、登记企业和展品资料、预展、申请证件、报送展位图纸、租赁展具设备、预订搬运、预约会议、查询业务办理进度并在线支付、查阅电子地图、采购信息、投诉报障、报送成交数据、在线评价等服务。登录>>

向参展商提供信息推送、服务营销、业务办理,实现展具租赁、展具搭装、设备租用、宽带接入并通过移动支付的一站式微服务。

整合原广交会现场免费上网区、官网现场服务区、展商展品查询等信息服务点,在展馆珠江散步道和展馆主入口设置“信息驿站”,为客户提供自助上网、展商展品查询、移动客户端(APP)下载、资讯、在线调研等一站式服务。所有服务点统一形象、统一品牌、统一搭装。

以原客户联络中心业务系统为基础,建设智能呼叫中心。智能呼叫中心将整合采购商综合业务平台和展务通平台相关功能,采集客户行为数据,并与广交会核心业务系统数据互通共享。智能呼叫中心提供全天候服务,除提供常规咨询外,将自动识别客户身份,帮助客服人员根据客户画像主动推介服务产品,实现精准营销。在线客服>>