问：我司在广交会上通常采用形式发票的方式与外国客商进行交易，在我司按约定向外商发了几个货柜的货物后，常常遇到外商拒不付款或只支付部分货款的情况。请问我们该怎么办？
答：鉴于贵司是在广交会上达成交易，贵司可在广交会期间向广交会投诉接待站投诉。然而，很多情况下，中方权益受损（比如发货后外方不支付货款）投诉到投诉接待站，可能会由于很难找到外方而不能得到有效处理。
中方若能学会通过仲裁的方式解决纠纷，将能更有效地保障自身的合法权益。因为中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会（下称“华南分会”）是常设的仲裁机构，中方在广交会上或广交会闭会期间都可以在境内向华南分会申请仲裁，不用担心找不到外方，只要外方地址准确，华南分会可以依照仲裁规则的规定向外方送达，可以在外方缺席的情况下开庭并作出缺席仲裁裁决，裁决可在境外大多数国家法院强制执行。通过境内申请仲裁，境外执行裁决，最终收回外商拖欠的货款，申请仲裁和执行裁决的费用也可由败诉方承担。
问：若打算通过华南分会仲裁来取回货款及有关损失，应该怎么做？
答：需要注意两点： 首先，中方应规范自己的交易行为，不要图一时之便只与外方签形式发票，要与外方签订完整的合同。有关的合同文本可选用华南分会免费提供的合同文本（可在“下载专区”下载）。
其次，在合同中必须加上明确的仲裁条款。事先在合同中订好仲裁条款（可参考示范仲裁条款）至关重要。若双方在合同中约定有明确的仲裁条款，在双方协商无法解决的情况下，任何一方均可以向约定的华南分会申请仲裁。
问：直接从网上向CIETAC华南分会的网上商事争议受理平台申请仲裁有什么好处呢？
答：CIETAC华南分会的网上商事争议受理平台是专门针对网上贸易的特点为广大网商量身设计的，具有案件处理时间短、费用低廉、法律门坎低、操作简便易行、当事人无需出行即可解决争议等优点。
问：据了解，法院的判决在境外得不到强制执行，为什么华南分会作出的仲裁裁决可以在142个国家的法院得到强制执行？
答：由于到目前为止，还不存在一个承认及执行外国法院判决的国际公约，因此，法院的判决到目前为止还不能在境外得到执行。相反，联合国制定了《承认及执行外国仲裁裁决的公约》，使在各成员国做出的仲裁裁决均可以在其他各成员国法院得到强制执行。到目前为止，包括我国在内共有142个国家是该公约的成员国，参加广交会的外商基本上来自这些成员国。因此，与来自这些国家的外商做生意，只要事先约定了仲裁条款，通过仲裁解决纠纷，不用担心裁决在境外得不到强制执行。
问：若发生纠纷，如何向华南分会申请仲裁？仲裁费用是多少？
答：关于发生纠纷后仲裁申请手续的办理，华南分会的网站有详细的指引，也有常用申请文书的免费下载，请随时登录华南分会网站查询。
当事人申请仲裁时，须按照仲裁费用表预缴仲裁费用，最后由败诉方承担。华南分会收取争议金额0.5%-3.5%的仲裁费用，争议金额越高，收取费用的比例越低，请详见华南分会网站。
问：听说华南分会参与了广交会投诉接待站贸易纠纷投诉处理工作，请问投诉站地点在哪里？
答：华南分会应广交会投诉接待站的邀请，从第102届广交会起开始派人参与投诉接待站贸易纠纷投诉的处理工作,当届就参与处理了八十来件贸易纠纷投诉，受到中外商家的欢迎。广交会期间，您若有贸易纠纷，可到广交会投诉接待站投诉。
投诉站办公地点（广交会期间）：
琶洲展馆6、8号馆之间中堂东西两侧
电 话：86-20-89131212
工作时间：9:00-18:00
投诉站办公地点若有调整，请以大会通知的为准。
答：广交会闭会期间，您可按照如下联系方式向华南分会咨询或直接申请仲裁。
地址：深圳市福田区彩田路5015号中银大厦B座19层（邮编：518026）
电话：86-755-83501700
传真：86-755-82468574
网址：www.sccietac.org
电邮：info@sccietac.org
